CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

(avec Livraison, Expédition et Retours intégrés)
En vigueur à partir du 01/01/2025

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS AVANT D’UTILISER LE SITE OU DE PASSER COMMANDE.
EN VALIDANT UNE COMMANDE SUR LE SITE, VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV).

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent les ventes de Produits effectuées par LABORATOIRE LAURENT SASU via le site https://laboratoirelaurent.com (ci-après le « Site ») ou par téléphone.

Elles complètent les Mentions légales, la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies, disponibles en pied de page.

1. Définition des Parties

LABORATOIRE LAURENT SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle
Capital social : 10 000 €
SIREN : 915 252 084 — TVA : FR59915252084
Siège social : 39 rue de la Gare de Reuilly, 75012 Paris, France
E-mail : info@laboratoirelaurent.com
Téléphone : +33184089899

Le « Vendeur », « Nous », « Notre ».

« Vous », le « Client » : toute personne physique majeure passant Commande à titre consommateur.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées via le Site ou par téléphone.
Toute validation de commande implique l’acceptation de l’intégralité des CGV.

3. Capacité

En passant commande, Vous déclarez :

• être majeur(e) (18+),

• avoir la capacité de contracter,

• respecter les lois de votre pays concernant l'importation et l’utilisation des Produits.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’infraction réglementaire (douanes, restrictions pays).

4. Nature des Produits

Les Produits commercialisés sont :

• compléments alimentaires → non médicaux, ne remplacent pas un traitement, ne guérissent pas de maladies ;

• cosmétiques → usage externe uniquement.

Respectez les instructions et posologies. En cas de doute, allergies, grossesse ou traitement médical, consultez un professionnel de santé.

Les images sont présentées à titre illustratif : variations possibles selon le lot.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise.

Frais de livraison affichés séparément avant validation.

En cas d’erreur manifeste (prix incorrect), la commande pourra être annulée ou corrigée.
En cas d’annulation après paiement, remboursement intégral.

6. Commandes

6.1. Processus de commande

Étapes : panier → identification → livraison → paiement → récapitulatif → validation.

Après paiement, Vous recevez un e-mail de confirmation.
Le contrat est conclu à cet instant.

6.2. Refus ou annulation

Nous pouvons refuser/anuler une commande en cas de :

• rupture de stock,
  

• informations erronées,

• impossibilité de livraison.

Remboursement intégral le cas échéant.

7. Paiement

Moyens de paiement disponibles affichés sur le Site

Le paiement est prélevé immédiatement

Nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte.

En cas de non-paiement ou tentative de fraude, la commande pourra être annulée.

8. Livraison & Expédition

8.1. Zones de livraison

Indiquées lors du passage de commande.
Nous pouvons élargir ou restreindre ces zones à tout moment.

8.2. Délais d’expédition

Préparation sous 1-3 jour ouvré (hors week-end et jours fériés).
Les délais annoncés par le transporteur sont indicatifs.

8.3. Suivi

Un lien de suivi est fourni lorsque disponible.

8.4. Réception et vérification

À réception :

• vérifiez l’état du colis,

• émettez des réserves en cas de dommage,

• informez-nous sous 72h par e-mail : info@laboratoirelaurent.com.

8.5. Transfert des risques

Le risque vous est transféré à la prise de possession du colis.

9. Retours – Droit de rétractation

9.1. Délai

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation :
14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

9.2. Exceptions légales

 Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux Produits descellés (compléments alimentaires, cosmétiques),

• aux Produits ouverts, utilisés ou détériorés.

9.3. Exercice du droit

Envoyez une demande à :
info@laboratoirelaurent.com

ou utilisez le formulaire de rétractation (Annexe 1).

9.4. Retour des Produits

Adresse de retour (France) :
Mail Boxes Etc.
28 Rue Pascal, 77100 Meaux
(ou autre entrepôt indiqué lors de la demande)

Le client prend en charge les frais d’envoi.

9.5. Remboursement

Remboursement intégral :

• du prix des produits,

• des frais de livraison standard.

Délais : 14 jours après réception du colis ou preuve d’expédition.

10. Produits défectueux / Garanties légales

10.1. Garantie des vices cachés

Articles 1641 à 1649 du Code civil.

Demande via : info@laboratoirelaurent.com

11. Limitations de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables :

• d’une mauvaise utilisation des Produits,

• d’allergies non signalées,

• de dommages indirects,

• du contenu de sites tiers

12. Données personnelles & cookies

Le traitement de vos données est décrit dans la :

• Politique de confidentialité,

• Politique de cookies.

Disponibles en bas de page.

13. Médiation de la consommation (CMAP – obligatoire)

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation :

Vous êtes invité à adresser d’abord toute réclamation :

info@laboratoirelaurent.com

Si aucun accord n’est trouvé, Vous pouvez recourir gratuitement au médiateur :

CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 Paris
Site : https://www.cmap.fr/

Après une démarche préalable écrite auprès du Vendeur, le CMAP peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

Plateforme européenne de RLL :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable & juridiction compétente

Droit français applicable.
Compétence : tribunaux français, sans préjudice des protections obligatoires du consommateur (juridiction de son domicile).

Annexe 1 — Formulaire de rétractation

À envoyer uniquement en cas de rétractation.

À l’attention de :
LABORATOIRE LAURENT SASU
39 rue de la Gare de Reuilly, 75012 Paris
E-mail : info@laboratoirelaurent.com

Je vous informe de ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :
Numéro de commande : …………………
Produits concernés : ……………………
Reçu le : …………………………………

Nom : ………………………………………
Adresse : …………………………………

Date : ………………………………………
Signature (si formulaire papier)