Expédition et retours

Expédition et retours

En vigueur à partir du 01/01/2025

La présente politique décrit nos procédures en matière de livraison et de retours, conformément à nos Conditions Générales.
En passant commande sur https://laboratoirelaurent.com, Vous acceptez cette politique.

1. Livraison

1.1. Traitement et expédition des commandes

Nous nous efforçons de traiter et expédier les commandes dans un délai de 1 jour ouvrable suivant la confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.
Vous serez contacté(e) si un produit est en rupture de stock ou ne peut être expédié pour quelque raison que ce soit.

1.2. Délais de livraison

Les délais estimés de livraison varient selon la destination et dépendent du transporteur.
Nous utilisons des services de livraison suivis ou recommandés ; une signature peut être exigée à la réception.

1.3. Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits.
Vous serez informé(e) du montant applicable lors du passage en caisse ou de la confirmation de la commande.

1.4. Risques et dommages

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré dès que les produits sont livrés en votre possession ou en celle d’une personne que vous avez autorisée.
Si vous constatez un dommage visible à la livraison, signalez-le sur le bon du transporteur et contactez-nous rapidement.

2. Retours et droit de rétractation

2.1. Droit de rétractation pour les consommateurs de l’UE

Vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après la livraison, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, Vous devez nous notifier votre décision par écrit (par exemple, par e-mail à info@laboratoirelaurent.com) avant l’expiration du délai de 14 jours.

2.2. Conséquences de la rétractation

Si Vous vous rétractez du contrat :

• Nous Vous rembourserons l’intégralité des paiements reçus, y compris les frais de livraison standards (à l’exclusion des frais supplémentaires si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse),

• Le remboursement interviendra sans retard excessif, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision.

• Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire, et sans frais.

• Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des Produits retournés ou preuve d’expédition, selon ce qui intervient en premier.

Vous devez retourner ou remettre les produits sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après notification de votre rétractation.
Le délai est respecté si les produits sont expédiés avant expiration du délai.
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous êtes responsable de toute dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

3. Articles défectueux ou endommagés

3.1. Délai de notification

Si Vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Merci de nous fournir une description claire du défaut ou dommage.

3.2. Inspection et remplacement

Nous pouvons Vous demander de retourner le Produit pour inspection.
Si le défaut est confirmé (et non dû à une mauvaise utilisation), Nous :

• Remplacerons le Produit sans frais supplémentaires, et

• Rembourserons les frais de retour raisonnables (jusqu’à un maximum de 200 €).

Merci d’avoir consulté notre Mention Légale, Politique de Cookies, Politique de Livraison & Retours et Politique de Confidentialité.
En utilisant https://laboratoirelaurent.com ou en achetant nos Produits, Vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’ensemble de ces politiques.